成都专门做神秘顾客调查的公司

在传统场域如搜索，从检索信息到生成式搜索是效力擢升；在新场域如文心App，生成式AI将创造出新的流量产业；而当新场域掀开流量天花板，营销的泥土会愈加富裕，生成式AI对营销本人是操作系统级别的质变。

作家 | 肖超（北京）

在流量碎屑化与需求个性化确当下，移动数字营销需要新的样式，以愈加精确、高效和智能的面向用户，终端生意增长。

依托于百度生成式AI时刻，百度营销近期崇敬发布的「品牌智能体」，就是这么一种从用户需求启航、引发商家斟酌潜能的新营销范式。

所谓品牌智能体，即以百度文心一言大模子为基础的独处动手实体，它具备感知、牵记、酌量、行动、东说念主格五大材干，并好像在千般场景下协助品牌完成复杂任务，成为最懂用户的品牌数字分身。

现实上，百度营销在往时一经作念了相等多的AI营销案例，在基于大模子材干的营销重构之后，品牌智能体是百度对AI营销最全面的系统性材干输出之一。据了解，终端当今，品牌智能体一经有洋河、飞鹤、京东、海尔等多个品牌协作体验。

手脚自然具备内容公开性和数据可千里淀性的行业，营销被主流成见以为是好像最快与AI聚首并落地的范围之一。Meta曾在本年上半年通告推出身成式AI驱动的自动化告白器用，撑合手包括笔墨变化、布景生成与图像剪辑等新功能，并面向告白主测试；谷歌据报说念也缱绻在年内将生成式AI引入告白业务，匡助营销东说念主员在制作材料的基础上创造新告白内容；国内的千般告白营销集团，如百度的生态协作伙伴之一蓝色光标也在9月发布了营销行业模子「Blue AI」，协助终端AI创意与东说念主机协同。

但手脚鼓舞千行百业AI普惠的大型互联网公司，如百度营销品牌智能体这么系统性输出全行业多场景AI营销现实应用与纪律论的，在行业内仍处于完竣的当先地位。有业内东说念主士即暗示，智能体是AI时期最好应用载体，就如同PC时期的官网、移动互联网时期的APP一样，异日每一个客户齐应该领有我方的智能体营销阵脚。

百度集团资深副总裁、百度移动生态功绩群组总司理何俊杰曾经经这么评价生成式AI的后劲：在训练场域如搜索，从检索信息到生成式搜索是效力擢升；在新场域如文心App，生成式AI将创造出新的流量产业；而当新场域掀开流量天花板，营销的泥土会愈加富裕，生成式AI对营销本人是操作系统级别的质变。

从传统品牌营销单向静态的自卖自诩式营销，到生成式AI的个性化和创意化互动式营销，东说念主与内容场、流量场的关系正在被重构。由此带来的关于品牌融会与品牌形象的深度透传、关于潜在东说念主群与潜在需求的深度通顺，亦然品牌智能体将手脚品牌新的中枢斟酌场域的底气场地。

原生AI材干时刻升级，

让品牌与用户更懂互相

品牌智能体从品牌BOT升级而来，在百度AI Native材干的集成加合手下，最闭幕尾以感知、牵记、酌量、行动、东说念主格五大材干为基础的多模态输入与输出。

从行业视角来看，AI原生应用不错被精炼分为三类：第一类为ChatBOT，对应具体宗旨、完成单一功能（如笔墨问答），这种应用相对浮浅、AI参与进度较浅；第二类为AI Copilot，其作用是援助东说念主类完成任务，例如OpenAI在office里的Copilot助手；第三类亦然AI参与进度最深的AI Agent，材干上并列真东说念主以致特出真东说念主，将自主拆解况兼完成任务，百度品牌智能体即属于此类。

品牌智能体的感知材干，是指用户和环境的任何线上化提示，无论是文本如故语音、图像或者视频，智能体齐好像有用领略；就像资格东说念主类的学习过程那样，感知此后是牵记，将用户的搜索数据牵记下来、领略用户不同场景下的不同诉求，别东况兼千里淀在百度营销的数据池中，关于合手续提高营销效力进行援助加合手。

在多轮的感知和牵记之后，智能体一经对用户有了特殊进度的知悉和领略，接下来满足用户具体需求的过程中，智能体的酌量材干将撑合手它自主配置行动宗旨，并在逻辑性和关系性的指引下进行进一步的诉求细化和信息匹配，最终在符合时机完制品牌及居品的推选。

终末的行动驱散，也即品牌及居品的推选驱散，也不错领有多种发达体式，由品牌智能体自主调用多种营销组件来终端。如当用户在查询车型或者预约试驾，品牌智能体最终呈现的可能是线下4S 店的舆图卡或是对应销售的电话卡；如若用户想要作念车贷换算，品牌智能体也不错调起撑合手关系功能的第三方插件，为用户提供端到端的品牌作事体验。

由这五项材干所产生的价值是，在信息搜索和筛选进程被简化、专科性信息的易得性也被提高的基础上，品牌将愈加了解用户偏好，进一步擢升信息匹配的效力；在作事用户的过程中，品牌智能体也更像一个全天候在线、身兼多职作事东说念主员，既体现专科性，也增强信任感；同期，部分以图案形象、语音为发达体式的生成式玩法也加多了互动意念念性，适用于特定的营销场景之下。

这么一来，无论是关于拒却种草、更自得我方相关的挥霍者，如故关于收受种草、且更自得成为各人型的挥霍者，品牌智能体齐好像进行有用的长尾无间碎屑化的搜索民风，匡助品牌作事好用户。

更进一步的，跟着数据的麇集和时刻的真切，神秘顾客仪器品牌智能体还将为品牌营销提供更大的联想空间。营销成果的及时优化就是可能性之一，比拟于传统互联网营销中的ABtest还可能面对存在时期延迟、需要东说念主工扰乱、对照组诞生条目有限和枯竭个性化定制等问题，品牌智能体则有机融会过用户的反应和点击举止来及时自主的完成营销政策的合手续优化。

在此基础上，的确千东说念主千面的个性化营销体验，基于用户和基于阛阓环境变化的营销政策优化，乃至是跨渠说念、跨绪论的营销整合，齐将多情理为品牌发展提供新动能、迎来买卖新异日。

现实落地应用场景升级，

引发用户需求

在时刻底座和发达体式的升级加合手下，品牌智能体也落地了六大场景：在品牌专区，智能体既不错生周到新的个性化品牌专区，也不错生成超等品专子卡和通用词品专；在品牌内容推送时，智能体好像生成新展示告白、终端个性化推送；终末，品牌智能体还好像生制品牌的新斟酌阵脚，在品牌智能体和文心一言APP内齐能与用户终端双向深度交互。

公告显示，债券“22兴港01”回售登记期为2023年12月14日至2023年12月20日。回售价格为面值100元人民币。以一手为一个回售单位，即回售数量必须是一手的整数倍（一手为10张）。

例如来说，智能体生成的个性化新品牌专区是指在用户以品牌关系词汇为要津词搜索时，将正本固定内容组合、且只可跳转品牌官网的品牌卡片，升级为基于牵记材干生成个性化内容的新品牌专区，并将正本的单向信息传递升级为交互式的需求引发。

此时，品牌专区将系统的展示两大酌量区域：表层的需求满足平直转机区，将通过用户过往的搜索历史、及当次关于品牌词、居品词和长尾词的不同输入，来进行对用户的需求领略和意图判断，进而生成个性化呈现内容，终端用户需求的完全满足。

基层的需求引发区则将基于用户意图判断的驱散进行需求的进一步细化和蔓延，通过对话组件的调起和梦想来终端智能体的深层互动和用户潜在需求的引发，并哄骗文本、图片和视频等多模态的输出体式，最大可能的擢升用户点击和转机效力。

不仅如斯，在智能体生成通用词品专的场景下，当用户进行以具体发问为主要体式的通用词搜索（如「婴儿湿疹过敏，应该吃什么奶粉」）时，相通比拟于此前的品牌信息的硬广推选，以文本对答为发达体式的个性化需求答疑、再加一定进度的适配商品推选，也将终端营销效力的擢升。

在现实营销案例中，在与奶粉品牌飞鹤的协作时，多轮深度对话所产生的信任感就更多的体现出来，挥霍者会更自得发问诸如居品推选、购买优惠和使用讲解这类具象问题，来寻求关系淡薄。

东风本田智能体的协作案例则更能体现智能体手脚品牌新阵脚的现实价值。数据通晓，在用户被推选至官网后，仍有进步一半的挥霍者选拔停留在智能体对话界面，进行多轮的连气儿对话，对话范围触及不同车型的车辆性能、油耗和试驾样式等问题。

而在此之前，在以传统搜索形状为主导时，具体车型和具体问题的要津词权重可能被退藏在品牌称号这类高权重词之后，酿成搜索驱散的空洞和浑浊，使得用户既难以获取准确的品牌信息，品牌也难以厘清准确的用户画像。

也基于品牌智能体在品牌侧与用户侧双向的互动擢升与效力擢升的基础上，百度营销也升级了生成式AI时期全新营销纪律论「AIA营销科学体系」：终端了智能体多轮的交互，丰富的对话，暴露和斥地，让用户意图领略更深，也让数据的有用性更高。因此，科学度量不错愈加细腻，产生愈加广阔的增量空间。

在AIA的营销体系中，通过用户与品牌智能体的多轮交互，在完成用户知悉、创意生成和绪论投放的动作后，AIA的成果考证要领将终端东说念主群特征的细腻化度量和需求特征的细腻化知悉，进一步冲破信息匹配和需求引发的天花板，让品牌既找到生意增量空间、又有旅途填满增量空间，的确让品牌终端营销自愧不如。

新的说念路一经伸开，品牌参与智能体买卖的样式也并不复杂。百度正在搭建客户自运营平台，以便捷品牌以低门槛的样式参与查考品牌智能体，查考完成后，品牌既不错选拔包括文心一言APP在内的合适场景的场域无间智能体和关系营销组件，也不错让智能体配合品牌方自身的营销节点、在更多个性化场景埋点起效。

世界绪论投资集团群邑客岁发布的阐彰着示，2022年世界以AI驱动的告白支拨一经占到总支拨的45%，体量达3700亿好意思元；预测2032年将遮掩绝大无数媒体，范围达到1.3万亿好意思元，占总体告白支拨的90%以上。群邑关系负责东说念主尤其强调，这个比重在中国将会更大，因为国内的营销支拨基本由平台决定，而平台分发的底层逻辑和算法等于基于AI。

从AI在营销行业中的散点式及碎屑式应用，到建立起进程化系统化的基于AI营销的责任链条和责任形状成都专门做神秘顾客调查的公司，的确让AI阐述出效力擢升和坐蓐力跃迁的后劲，固然还需要不断地尝试、磨合、试错和麇集。在这个过程中，诸如品牌智能体这类走在行业前方的可操作、可落地平台式应用，无疑将阐述遑急作用。